Política de Privacitat

INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

Responsable: Paula Granada Santos.

Finalitat: Utilitzem les seves dades, entre altres finalitats, per a gestionar la contractació de productes i serveis, atendre les seves consultes, així com per a, en el seu cas, enviar-li comunicacions personalitzades.

Legitimació: La legitimació per al tractament de les seves dades resideix, principalment, en la prestació del seu consentiment i en el correcte desenvolupament de la relació contractual.

Destinataris: Les seves dades seran tractades per Batecs de Mestra.

Drets: Té dret a accedir, rectificar, suprimir, oposar-se, limitar i sol·licitar la portabilitat de les seves dades personals.

Informació addicional: Pot consultar informació addicional i detallada sobre com gestionem les seves dades personals i els drets dels quals disposa, consultant el text complet de la Política de Privacitat que segueix a continuació, així com la Política de Cookies.

INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE PROTECCIÓ DE DADES

Paula Granada Santos (d’ara endavant, “Batecs de Mestra”) es compromet, en qualitat de Responsable del tractament de les seves dades personals, a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries a fi de garantir que el tractament de les seves dades és conforme amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679 (d’ara endavant, “RGPD”) i la Llei orgànica 3/2018.

Batecs de Mestra tracta les seves dades personals de manera lícita i lleial, assegurant que aquests reben la protecció adequada i que no són objecte d’utilització indeguda. Així mateix, la voluntat de Batecs de Mestra és la de ser transparent en l’àmbit de la gestió de les dades personals dels seus clients i usuaris, posant a la disposició dels anteriors tota la informació necessària sobre la recopilació i tractament de les seves dades.

L’objectiu de la Política de Privacitat és informar-lo sobre qui tractarà les seves dades personals, per què recollim aquestes dades, durant quant temps conservarem les dades recollides, a qui els cedirem i quins són els seus drets en el present àmbit.

En facilitar-nos la seva informació personal i utilitzar el nostre lloc web, entenem que ha llegit i comprès la informació en matèria de protecció de dades de caràcter personal exposada en la present Política de Privacitat i en la Política de Cookies.

QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?

El Responsable del tractament de les seves dades personals és:

Denominació social: Batecs de Mestra

Adreça postal: Av. de la Cerdanya 87, 08915, Badalona, Barcelona

Correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades:  batecsdemestra@gmail.com

AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES SEVES DADES PERSONALS?

Depenent dels productes, serveis o funcionalitats sol·licitats pels clients i usuaris, Batecs de Mestra necessitarà tractar amb unes dades o altres que en general seran els següents:

• Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, telèfon de contacte, data de naixement, adreça postal, correu electrònic i DNI, entre altres;
• Dades associades a l’execució d’un contracte de compravenda o de prestació de serveis amb Batecs de Mestra: dades identificatives i de contacte, dades de pagament, informació sobre les compres, comandes i devolucions, entre altres;
• Dades recollides automàticament: en interactuar amb el nostre lloc web certs dades de navegació es recopilen automàticament. Aquesta informació es recapta a través de cookies, la regulació de les quals queda detallada en la Política de Cookies de la Batecs de Mestra.

La informació que podem recollir automàticament fa referència a la seva utilització del nostre lloc web i als dispositius que utilitza per a accedir i interactuar amb aquest. Alguns de les dades que recopilem són: l’adreça IP del dispositiu que està usant, el programa de navegació que utilitza, el seu sistema operatiu, la data i hora de l’accés al lloc web, l’adreça d’Internet de la web per la qual va accedir al nostre lloc web, dades de geolocalització, informació sobre les pàgines visitades per l’usuari dins del lloc web i el temps de navegació en cada pàgina;

• Dades sobre els seus gustos i preferències personals.

Les dades personals recopilades són tractats per a les següents finalitats:

• Gestionar la contractació dels productes i serveis oferts per la Batecs de Mestra: poder proporcionar-li el producte o servei que sol·liciti, poder operar el nostre negoci a nivell intern (en termes de comptabilitat, auditoria i altres funcions internes) i gestionar el pagament dels productes i serveis;
• Anàlisi de la qualitat: realitzar enquestes sobre la satisfacció dels clients i usuaris en relació amb la qualitat dels productes i serveis oferts per la Batecs de Mestra;
• Atenció a clients i usuaris: canalitzar i atendre les seves sol·licituds, consultes i reclamacions per a la seva gestió i resolució;
• Accions publicitàries i de màrqueting: inclou principalment la personalització dels serveis que oferim i el fer recomanacions en funció de la interacció amb Batecs de Mestra a través del seu lloc web (p. ex.: sobre la base de l’historial de compra i navegació). En cas que vostè ens presti el seu consentiment, les seves dades personals seran utilitzats per a remetre-li periòdicament informació sobre nous productes que puguin resultar del seu interès i oferir-li promocions;
• Millorar l’experiència de l’usuari en el lloc web: realitzar estudis analítics i estadístics sobre com els usuaris naveguen pel lloc web de Batecs de Mestra.

QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER Al TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?

La base legal que ens permet tractar les seves dades personals depèn de la finalitat per a la qual els tractem, tal com es detalla a continuació:

• Gestionar la contractació dels productes i serveis oferts per la Batecs de Mestra. El tractament de les seves dades és necessari per a la correcta celebració i l’adequat desenvolupament de la relació contractual amb Batecs de Mestra. La legitimació del tractament de les seves dades també resideix en el seu propi consentiment (en decidir contractar els nostres productes o serveis) i en l’interès legítim de Batecs de Mestra per a realitzar les comprovacions pertinents a fi d’identificar i prevenir possibles fraus, així com per motius de seguretat;
• Anàlisi de la qualitat: la legitimació del tractament de les seves dades resideix en l’interès legítim de Batecs de Mestra per a analitzar el grau de satisfacció dels clients i usuaris, a l’efecte de poder oferir-los productes i serveis de la millor qualitat;
• Atenció a usuaris i clients. la legitimació del tractament de les seves dades resideix en l’interès legítim de Batecs de Mestra per a atendre les seves sol·licituds i reclamacions per a poder atendre-li adequadament i resoldre les seves peticions. Quan es tracti de supòsits de reclamacions o incidències relacionades amb el producte o servei adquirit, el tractament de les seves dades resulta necessari perquè Batecs de Mestra pugui complir amb les obligacions contractuals. En cas de consultes relacionades amb l’exercici dels seus drets reconeguts legalment en matèria de protecció de dades, Batecs de Mestra requereix el tractament de les seves dades per a complir amb les obligacions legals que la vinculen en el present àmbit;
• Accions publicitàries i de màrqueting: la base legal per a tractar les seves dades amb finalitats publicitàries i de màrqueting és el consentiment que ens presta per a l’enviament de comunicacions comercials (podent ser personalitzades) i l’interès legítim de Batecs de Mestra per a enviar-li comunicacions similars a aquells serveis o productes contractats en el passat o pels quals hagués mostrat interès;

Recordi que, si ens has prestat el seu consentiment per al tractament de les seves dades per a qualsevol finalitat, té dret a retirar-ho en qualsevol moment.

• Millorar l’experiència de l’usuari en el lloc web de la Batecs de Mestra: la legitimació del tractament de les seves dades resideix en l’interès legítim de Batecs de Mestra per a conèixer el grau de satisfacció dels usuaris i adoptar les mesures correctores oportunes per a millorar la qualitat dels nostres serveis.

DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES SEVES DADES?

Les seves dades personals seran degudament conservats durant el temps imprescindible per a poder ser utilitzats segons la finalitat per la qual van ser recaptats.

Les dades personals s’emmagatzemaran, aplicant les mesures de seguretat idònies per a garantir la seva exactitud i integritat, mentre que el seu tractament resulti necessari per al fi pel qual van ser recollits o mentre vostè no exerceixi el seu dret de supressió o limitació del tractament.

En aquests supòsits, mantindrem bloquejada la seva informació personal, sense donar-li cap tractament, durant els terminis previstos legalment per a atendre eventuals responsabilitats i poder acreditar el compliment de les nostres obligacions legals i contractuals. Posteriorment, Batecs de Mestra eliminarà definitivament les seves dades personals.

AMB QUI PODEM COMPARTIR LES SEVES DADES?

Les seves dades personals seran tractats per membres de Batecs de Mestra que actuen en nom de l’organització i en relació amb els quals s’han perfeccionat els corresponents contractes, en els quals es recullen obligacions específiques de confidencialitat i de gestió diligent de dades personals conformi la legislació en el present àmbit.

En determinats casos, a fi de poder complir amb les finalitats exposades en la present Política de Privacitat, Batecs de Mestra necessita compartir les seves dades personals amb els següents tercers:

entitats financeres;
proveïdors de serveis tecnològics i analítica;
proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament, i/o establiments col·laboradors d’aquests.;
proveïdors de serveis relacionats amb atenció al client;
proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat;
autoritats i organismes públics per a: atendre una ordre, citació o recerca judicial, o per qualsevol altra causa requerida per llei; atendre possibles responsabilitats derivades del tractament de les dades personals; prevenir usos il·legals del nostre lloc web o violacions de les polítiques del nostre lloc web; fer front a reclamacions de tercers; contribuir a la prevenció i recerca de supòsits de frau, entre altres.
Aquests tercers col·laboradors únicament tenen accés a la informació personal necessària per a dur a terme els corresponents serveis i se’ls exigeix que no la utilitzin per a una altra finalitat diferent a la sol·licitada. Batecs de Mestra també exigeix a aquests tercers el mateix grau de protecció i confidencialitat que nosaltres apliquem en la gestió de la seva informació personal. Així mateix, tots ells estan subjectes a les obligacions previstes en els seus respectius contractes de tractament de dades perfeccionades amb Batecs de Mestra.

Determinats tercers col·laboradors es troben en països o territoris situats fora de la Unió Europea. En aquests casos, Batecs de Mestra els transfereix les seves dades conformement a les garanties exigides legalment per a aquesta mena de situacions:

• verifiquem si el tercer està situat en un país o territori que hagi estat declarat de nivell de protecció adequat per la Comissió Europea;
• mancant l’anterior, verifiquem si concorren alguna de les següents garanties:
  • celebració d’un contracte que contingui clàusules tipus de protecció de dades aprovades per la Comissió Europea;
  • implantació de normes corporatives vinculants, aprovades per l’autoritat de control competent;
  • l’adhesió del tercer a un Codi de Conducta o a mecanismes de certificació.;
    mancant l’anterior, per a realitzar la transferència de les seves dades li sol·licitem el seu consentiment exprés o sol·licitem l’autorització expressa de l’autoritat de control competent.

QUINS SÓN ELS SEUS DRETS?

Està legitimat per a exercitar els següents drets en relació amb el tractament de les seves dades personals:

Accés (art. 15 *RGPD): permet obtenir determinada informació sobre les finalitats per a les quals s’estan tractant les seves dades, els destinataris als quals es comuniquen o les categories de dades que estan sent tractats, entre altres.
Rectificació (art. 16 *RGPD): permet dirigir-se al Responsable del tractament per a modificar aquelles dades personals que fossin inexactes i per a completar els que fossin incomplets.
Supressió (art. 17 *RGPD): permet sol·licitar la supressió, sense dilació indeguda, de les seves dades personals que estiguin sent tractats pel Responsable, en els següents casos:
el Responsable ja no necessiti les dades per als fins per als quals van ser recollits inicialment;
el tractament de les dades es basi en el seu consentiment i decideixi retirar-lo, sempre que no existeixin altres tractaments emparats en una altra base legítima diferent del consentiment;
s’oposi al tractament de les seves dades i no prevalguin els interessos del Responsable, sempre que no existeixin altres tractaments que no admetin oposició;
les dades personals hagin estat tractats il·lícitament;
les dades personals hagin de suprimir-se per obligació legal;
les dades s’hagin obtingut en el marc de l’oferta de serveis de la societat de la informació.
Limitació del tractament (art. 18 *RGPD): permet obtenir del Responsable la limitació del tractament de les seves dades quan es compleixi alguna de les següents condicions:
quan vostè impugni l’exactitud de les seves dades personals, durant un termini que permeti al Responsable verificar l’exactitud d’aquests;
el tractament sigui il·lícit i vostè s’oposi a la supressió de les seves dades personals i sol·liciti en el seu lloc la limitació del seu ús;
el Responsable ja no necessiti les seves dades personals per als fins del tractament, però vostè els necessiti per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions;
vostè s’hagi oposat al tractament, mentre es verifica si els motius legítims del Responsable prevalen sobre els seus.
Portabilitat (art. 20 *RGPD): li permet rebre les seves dades personals o que els mateixos siguin enviats a un tercer, en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, sempre que concorrin les següents condicions de manera cumulativa:
quan la legitimació del Responsable per al tractament de les seves dades sigui la prestació del seu consentiment o l’execució d’una relació contractual;
que el tractament de les dades s’efectuï per mitjans automatitzats.
Oposició (art. 21 *RGPD): li permet oposar-se al tractament de les seves dades realitzat pel Responsable. No obstant això, només pot exercir aquest dret enfront de tractaments emparats per la base legítima d’un interès públic o un interès legítim del Responsable.
Oposició al tractament automatitzat (art. 22 *RGPD): li permet no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics en vostè o l’afecti significativament de manera similar.

COM PUC EXERCIR ELS MEUS DRETS?

Per a poder exercir els seus drets en matèria de protecció de dades, Batecs de Mestra posa a la seva disposició els següents mitjans:

Mitjançant sol·licitud escrita i signada dirigida a Batecs de Mestra (Av. De la Cerdanya 87, 08915, Badalona, Barcelona), indicant el motiu de la seva sol·licitud i el dret que desitja exercitar, havent d’adjuntar fotocòpia del DNI o document equivalent que acrediti la identitat del sol·licitant;
Enviant formulari emplenat i signat, havent d’adjuntar fotocòpia del DNI o document equivalent que acrediti la identitat del sol·licitant, a l’adreça de correu electrònic: batecsdemestra@gmail.com
A continuació, es faciliten els formularis per a poder exercir els diferents drets:

Dret d’accés: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-acceso.pdf
Dret de rectificació: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-rectificacion.pdfv
Dret de supressió: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-supresion.pdf
Dret de limitació del tractament: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-limitacion.pdf
Dret a la portabilitat: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
Dret d’oposició: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
Dret d’oposició al tractament automatitzat: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion-decisiones-automatizadas.pdf
Així mateix, té dret a dirigir-se a la corresponent autoritat de control competent en matèria de protecció de dades, per a qualsevol reclamació derivada del tractament de les seves dades personals: l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.agpd.es/portalwebagpd/index-ides-idphp.php)

CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

La present Política de Privacitat està subjecta a revisió contínua per part de Batecs de Mestra, modificant-se sempre que resulti necessari a fi d’adaptar-la a l’actualitat legislativa de cada moment o a qualsevol variació en el nostre lloc web.

Podrà consultar el detall de la totalitat dels canvis realitzats en la Política de Privacitat, a través de la “taula d’actualitzacions” situada en la primera pàgina del present document. En cas que l’actualització de la Política impliqui un canvi substancial en el tractament de les seves dades personals, li notificarem aquesta modificació a través del nostre lloc web (mitjançant un bàner, un pop-up o una notificació push) a l’efecte de que pugui revisar-la i valorar-la.

Per això, li recomanem revisar periòdicament la Política de Privacitat per a mantenir-se informat sobre qualsevol novetat relacionada amb el tractament de les seves dades personals.